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브랜드 가치를 높이는 호텔 직무 교육
강의소개
강의정보
| 학습개요 | 호텔의 기본 개념부터 호텔리어가 갖춰야 할 서비스 역량까지 한 번에 완전정복 |
|---|---|
| 학습목표 |
호텔에 관련된 모든 지식을 한 번에 학습할 수 있습니다. 같은 서비스 속에서 남들과 다르게 호텔 종사원으로서 앞서 나갈 수 있는 노하우를 확인하실 수 있습니다. 호텔리어로서의 품격과 호텔의 품격을 높일 수 있습니다. |
| 학습대상 |
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강사이력
| 현) 봄앤배움 대표
현) (주) 에프에이모스트 위촉 강사
현) 현대산업개발 HDC 아이서비스 직무 교육 수행
현) SMAT 서비스 경영 1급 컨설턴트
전) 동서울대학교 외래교수
전) 한국표준협회 비상근 전문위원 |
강의목차
| 번호 | 강의명 | 번호 | 강의명 |
|---|---|---|---|
| 1강 | 호텔이란 무엇인가? | 11강 | 컴플레인 처리 요령 |
| 2강 | 호텔의 역사 | 12강 | 호텔 객실의 종류 |
| 3강 | 다양한 호텔의 분류 | 13강 | 프론트 오피스 조직 (1) |
| 4강 | 호텔의 경영조직 소개 | 14강 | 프론트 오피스 조직 (2) |
| 5강 | 호텔 경영의 이해 | 15강 | 하우스키핑 |
| 6강 | 호텔의 마케팅 이해하기 | 16강 | 식음료 부서 |
| 7강 | 호텔 산업과 인터넷 | 17강 | 호텔의 연회 서비스 |
| 8강 | 호텔의 서비스 이해하기 | 18강 | 호텔 안전 관리 |
| 9강 | 호텔 종사자의 퍼스널 그루밍 | 19강 | 호텔 용어 정리 |
| 10강 | 호텔 서비스 매너 바로 알기 |
